De façon générale, un interlocuteur ne perçoit que 10% du message qui lui est transmis. Or vous faire comprendre de vos patients, sans mauvaise interprétation possible, est essentiel. Depuis un arrêt du 3 juin 2010, le manquement à l’obligation d’information entraîne en effet réparation systématique. L’écrit peut constituer un élément de preuve de l’information et contribuer à limiter la responsabilité du praticien. Nous créons avec vous les outils de cette compréhension mutuelle..
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Cas d'école
# C.H.U. d’une grande ville. Information écrite et consentement éclairé donnés au patient et signés, dix minutes avant l’intervention (programmée)
# « Un fil (suture) me gênait, j’ai demandé à ma femme de le couper ».(Chirurgie buccale. Consignes post-opératoires données verbalement au patient).
# « Le jour de votre rendez-vous, présentez-vous au bureau des sorties situé à l’accueil de la clinique » (Mention inscrite sur une feuille de rendez-vous destinée à des patients âgés)
